Políticas de Envío y Entrega
¡Gracias por elegir KBELLEZA.CL! Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta de principio a fin. Para que recibas tus productos sin contratiempos, te invitamos a revisar nuestra guía de despachos:
1. Métodos de Envío y Tiempos
Contamos con opciones adaptadas a tu ubicación y urgencia:
| Método | Cobertura | Tiempo Estimado |
Envío Express  |
RM (Según stock) | ¡Mismo día Y/O HABIL SIGUIENTE! (Máximo 9 hrs hábiles) |
| Blue Express | Región Metropolitana | 2 a 4 días hábiles |
| Blue Express | Regiones Centro y Sur | 3 a 6 días hábiles |
| Blue Express | Regiones Extremas | 8 a 12 días hábiles |
Nota: Durante eventos especiales (Cyber, Navidad, etc.), los plazos pueden extenderse de 2 a 3 días adicionales. ¡Agradecemos tu paciencia en estas fechas!
2. Información Importante para tu Entrega
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Confirmación: Una vez validada tu compra, recibirás un correo con el detalle. ¡No olvides revisar tu carpeta de Spam!
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Direcciones: Realizamos entregas exclusivamente a domicilio. Por seguridad, no realizamos entregas en agencias de transporte ni locales comerciales dentro de galerías o malls.
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Horarios: Los repartos se realizan de lunes a sábado entre las 08:00 y 22:00 horas. No podemos garantizar una hora exacta, por lo que recomendamos que siempre haya alguien disponible para recibir (familiares, conserjes, etc.).
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Retiro en Bodega: Si eliges esta opción, recuerda que el punto seleccionado no puede cambiarse. Te pediremos tu número de pedido y RUT al momento de la entrega.
3. Seguimiento de tu Pedido
¡Sabemos que mueres por estrenar tus productos! Apenas tu pedido esté en camino, te enviaremos un correo con tu número de seguimiento (OS).
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¿Cómo rastrear? Ingresa a [Portal Blue Express] y pega tu código.
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Dato útil: El sistema puede tardar unas horas en actualizarse tras el despacho.
4. ¿Qué pasa si hay un inconveniente?
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Si no hay nadie en casa: El pedido será retenido y devuelto a nuestra bodega. Podrás solicitar el reenvío (pagando el nuevo costo de despacho) o la anulación (se descuenta el envío original).
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Errores de tarifa: Si el sistema te muestra un costo de envío inusual (ej. +$30.000), contáctanos antes de pagar para corregirlo de inmediato.
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Recepción Conforme: Al recibir y entregar tu RUT, confirmas que el paquete llegó bien. Te recomendamos revisar tu pedido en el momento.
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Plazo de reclamos: Tienes 48 horas hábiles desde la recepción para informarnos sobre productos dañados o faltantes. ¡Escríbenos y lo solucionaremos!
¿Tienes dudas adicionales? Estamos aquí para acompañarte. Escríbenos a nuestros canales de atención y con gusto te ayudaremos.
